Como é o processo de devolução e reembolso?

O prazo para devolução ser solicitada é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email ([email protected]) com o número do pedido e explicar o motivo de devolução da peça. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir aos Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos fazer o reembolso do pedido.

Como é o processo de troca?

O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias após o recebimento do produto. O cliente deverá abrir uma solicitação através do nosso email ([email protected]) com o número do pedido e explicar o motivo de troca. Enviaremos uma autorização de postagem, onde o cliente poderá ir aos Correios e nos enviar de volta o produto dentro de 30 dias. Após enviar o produto, pedimos para nos enviar uma foto do comprovante de postagem para que possamos gerar um novo pedido. Assim que gerarmos, enviamos o número desse novo pedido para o cliente. A peça será produzida normalmente e enviada.

Continua com alguma dúvida?

Caso ainda possua alguma questão que necessite ser esclarecida, não deixe de entrar em contato conosco através do email [email protected] informando sua dúvida. Temos uma equipe pronta para te atender.